Política de reembolso

Na Sakura Dreams queremos garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. 💖

Direito de devolução

O cliente poderá solicitar a devolução da encomenda no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• estar sem sinais de uso
• encontrar-se na embalagem original
• estar nas mesmas condições em que foi recebido

Produtos danificados ou com defeito

Caso recebas um artigo danificado ou com defeito, entra em contacto connosco através da página contacto.

Inclui:

• número da encomenda
• fotografias do produto
• descrição do problema

Analisaremos o caso o mais rapidamente possível.

Reembolsos

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo do reembolso poderá variar dependendo da entidade bancária.

Custos de devolução

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de:

• produto defeituoso
• artigo incorreto enviado pela loja

Produtos não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções de:

• produtos usados
• artigos danificados pelo cliente
• produtos personalizados